انسان در همه سازمانها چه صنعتی چه بازرگانی یكی از عوامل مهم در پیشبرد اهداف سازمان تلقی می شود .در جهت نیل به افزایش كارایی و بهره وری هر چه بیشتر این عامل باید عوامل انگیزاننده را در او شناخت و سپس برای ارضای این نیازها در جهت افزایش كارائی همت گماشت ضمن اینكه كلیه صاحبنظران مدیریت انگیزش رافرایندی پیچیده و بنابراین دارای ماهیت چند بعدی دانسته اند از این رو فهم و كاربرد آن نیازمند وقوف بر دانش مربوط و هنر بكارگیری آن می باشد .البته برای هر مدیری در سازمان آگاهی از مسئله انگیزش كاركنان ؛ كه در واقع پی جویی علت وسبب حركت و رفتارهای اعضا و افراد سازمان است . ضرورت تام دارد. كنكاش در مسئله انگیزش ؛ پاسخ چراهای رفتار آدمی است ؛ چرا انسان در سازمان كار میكند ؟ چرا بعضی افراد فعال و برخی كم كارند ؟ علت علاقه به شغل و بی علاقگی به كار چیست؟ این سوالات و بسیاری دیگر همه با موضوع انگیزش در ارتباط هستند و پاسخ به آنها در انگیزش و انگیزه ها ی كاركنان خلاصه می شود . از اینرو مدیران با احاطه به نحوه انگیزش كاركنان و انگیزه های آنان می توانند در تحقق اهداف سازمان به كمك كاركنان به سهولت گام برداشته و در انجام سایر وظایف خود نیز موفق باشند. از این رو جلب رضایت كاركنان و علاقه مند كردن بیشتر آنها به شغل مورد تصدی و در نتیجه برآورده شدن اهداف سازمانی از اهمیت خاصی برخوردار است. اگر علل و یا عدم رضایت آنها نسبت به كارشان مشخص گردد. به منظور بهبود وارتقاء شرایط كار ونیز جلب رضایت بیشترآنها می توان تلاشهای اساسی تری مبذول داشت. چرا كه وقتی انسان از شغل خود احساس خشنودی نماید ناخود آگاه مسئولیت خویش را بادقت بیشتری به انجام رسانده و از آن خوشحال خواهد شد. در این تحقیق ما به دنبال این هستیم تا بدانیم چه عواملی بر انگیزش کارکنان تاثیر دارند.

واژه­ های کلیدی: انگیزش، رضایت شغلی تبعیض ها در محیط کار حقوق ودستمزد امنیت شغلی شناخت و قدردانی

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

فصل اول

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسأله. 2

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 2

1-4-  اهداف تحقیق. 2

1-5-  فرضیه های تحقیق. 2

1-6-  قلمرو تحقیق. 2

1-7- تعریف واژهها و اصطلاحات. 2

2-1- مقدمه. 2

2-2-  مفهوم انگیزش. 2

3-2-  بررسی نظریه های انگیزش. 2

2-4- نظریه های انگیزش. 2

2-5-  نخستین نظرات انگیزش. 2

2-6-  مدل سنتی. 2

2-7- مدل روابط انسانی. 2

2-8-  مدل منابع انسانی. 2

2-9-     نظریه های معاصر انگیزش. 2

2-10-  نظریه‌های محتوایی. 2

2-11- نظریه های فرایندی. 2

2-12-  نظریه انتظار:. 2

2-13-   نظریه برابری:. 2

2-14-  نظریه اسناد. 2

 

2-15-  نظریه هدفگذاری:. 2

2-16-  نظریه های تقویت یا شرطی کردن عامل. 2

2-17- نظریه های رضایت شغلی. 2

2-18- نظریة انتظار. 2

2-19- الگوی پورتر- لاور. 2

2-20-  نظریة اختلاف. 2

2-21-  تئوری ارزشی ادوین لاك. 2

2-22- نظریة سلسله مراتب نیازهای مازلو. 2

2-23- نظریة  Xو Y. 2

2-24-  تئوری انگیزش- بهداشت. 2

2-25-  فنون انگیزش و کاربرد آنها در سازمان. 2

2-26-  جمع بندی. 2

2-27- تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق. 2

3-1-  مقدمه. 2

3-2- فرایند تحقیق. 2

3-3- فرضیه های تحقیق. 2

3-4- روش تحقیق. 2

3-5- جامعۀ آماری. 2

3-6- ابزار جمع آوری داده ها. 2

3-7- آزمون های مورد استفاده. 2

4-1- مقدمه. 2

4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان. 2

4-3- آماره های استنباطی:. 2

4-4- آزمون فرضیات:. 2

5-1- مقدمه. 2

5-2- مروری مختصر بر هدف، مسئله و چگونگی كار. 2

5-3- نتایج آزمونها. 2

5-4- بحث. 2

5-5- نتیجه گیری. 2

5-6- پیشنهادات. 2

فهرست منابع و مآخذ. 2

پرسشنامه. 2

 

 

 

 

فصل اول   کلیات تحقیق

 

 

 

 

1-1-                       مقدمه

نیروی انسانی مهمترین ركن یک سازمان است و موفقیت یا عدم موفقیت سازمان، ارتباط تنگاتنگی با عملكرد كاركنان آن دارد . در سالهای اخیر سازمان ها سعی كرده اند از طریق ایجاد انگیزش در نیروی انسانی آنها را به مشاركت مفید و سازنده در طرح هایی كه به وسیله سازمان رو به گسترش است وادارند(عسگریان، 1378). هر قدر کارکنان از انگیزه كاری بالاتری برخوردار باشد به همان میزان می تواند در سازمان از كارایی بیشتری برخوردار گردد. یافته های پژوهشی بیانگر این مطلب است كه کارکنانی كه دارای انگیزه بالاتری هستند، مشتریان از رضایت بالاتری برخوردار می شوند .

ارضاء نیازهای روانی اجتماعی همچون اعتبار، احساس تعلق، مسئولیت و مشاركت، ارضاء نیازهای شناختی مانند چالش ها، خلاقیت، وظایف متنوع، … و در نهایت عامل مادی هم در گروه عوامل انگیزشی یا نیروی پیش برنده، در حرفه و شغل قلمداد می شوند( هاگمن، 1992،ترجمه ی گودرزی1380 ). بر اساس یافته های هرزبرگ، اگر مردم از شغل خود ناراضی باشند منظورشان محیط و شرایط كار است كه شامل امنیت شغلی، زندگی شخصی، شرایط كار، حقوق، قوانین سازمان، ماهیت و میزان سرپرستی و مدیریت، روابط متقابل با همكاران و سرپرستان است. اگر عوامل فوق تأمین نشود افراد احساس نارضایتی خواهند كرد (میركمالی، .(1371 در تعریفی كه از بهداشت روانی ارائه شده است،