مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………….2

بیان مسئله……………………………………………………………………………………………………………….4

اهمیت و ضرورت پژوهش………………………………………………………………………………………..6

اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………….. 8

فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………………………………..8

قلمرو مکانی وزمانی تحقیق………………………………………………………………………………………9

تعاریف عملیاتی……………………………………………………………………………………………………..9

فصل دوم

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………12

مفهوم و تعریف مدیریت دانش……………………………………………………………………………….12

چالش‌های مدیریت دانش……………………………………………………………………………………..14

نیاز به حمایت از دانش ضمنی افراد………………………………………………………………………….15

فرایند مدیریت دانش…………………………………………………………………………………………….17

مؤلفه‌های مدیریت دانش……………………………………………………………………………………….18

عناصر مدیریت دانش………………………………………………………………………………………….19

مراحل عملیاتی کردن مدیریت دانش در سازمان‌………………………………………………………20

عوامل موفقیت مدیریت دانش…………………………………………………………………………….22

عوامل عدم موفقیت مدیریت دانش………………………………………………………………………24

مدل‌های مدیریت دانش……………………………………………………………………………………..25

اهداف مدیریت دانش……………………………………………………………………………………….28

فرایند اجرایی مدیریت دانش در سازمان‌ها…………………………………………………………..29

فصل سوم

مقدمه……………………………………………………………………………………………………………..39

روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………….40

جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………40

نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………….40

روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………….41

ابزار جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………………….41

روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………42

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………..43

الف) یافته های توصیفی……………………………………………………………………………………………45

ب)یافته های استنباطی…………………………………………………………………………………….49

فصل پنجم

مقدمه………………………………………………………………………………………………………….55

بحث و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………….56

پیشنهادات… ………………………………………………………………………………………………..58

منابع ومآخذ ………………………………………………………………………………………………..59

ضمائم……………………………………………………………………………………………………….62

فصل اول

كلیات تحقیق

 مقدمه:

پس از گذشت چندین سال از شروع مباحث مدیریت دانش، افراد زیادی با توجه به زمینه کاری خود، تعاریف گوناگونی از آن ارائه داده اند اما هنوز تعریف واحدی از مدیریت دانش در مجامع علمی بیان نشده است. یکی از چالشهای اساسی در مدیریت دانش، فهم دقیق مفهوم دانش می باشد. به طور کلی دانش، اطلاعاتی است که فرد در ذهن خود شکل داده است. در واقع مدیریت دانش فرایندی است که سازمانها به واسطه داراییهای عقلانی و منطقی و پایگاه های دانش خود، تولید ارزش می کنند . اغلب تولید ارزش از این داراییها شامل مشخص کردن آنچه کارکنان سازمان میدانند و مهارتهای آنان ، دانش شرکا و یا حتی رقبا برای عملکرد بهتر می باشد. مدیریت دانش رساندن دانش درست به افراد مورد نظر در زمان مورد نظر برای تصمیم گیری و عملکرد بهتر می باشد . دانش نه تنها از مهارتها و اطلاعات کارکنان سازمان، بلکه از عوامل محیطی آن( بازار، رقبا، روند صنعت، مشتریان، محصولات، متدها و روشها و…) نیز کسب می شود. در محیط اقتصاد دانش محور، خلاقیت، کیفیت، سرعت و انتقال دانش ، فاکتورهای مهم و حیاتی محسوب می شوند و سرمایه های عقلانی به معیارهای مهم و حیاتی برای ارزش اقتصادی کمپانی تبدیل شده و امروزه در اکثر سازمانها اولویت مدیریت از مدیریت مالی و منابع به مدیریت دانش تغییر یافته است(ایرانشاهی،1381)

به صورت کلی دانش به دو صورت دانش ضمنی و صریح تقسیم می شود. دانش ضمنی، اطلاعات، مهارتها و به طور کلی تمام مواردی است که افراد راجع به موضوعی ، در ذهن خود دارند.دانش صریح دانش دسته بندی شده و مشخص شده است.مانند قوانین و دستورالعملها در سازمان. دانش باید در سازمان ذخیره شده، مابین قسمتهای مختلف ، انتقال یافته و استفاده شود. برای مدیریت دانش، فازهای مختلفی وجود دارد که به آنها فعالیتهای مدیریت دانش نیز گفته می شود.

در اقتصاد دانش محور امروز، به دانش به عنوان مهمترین دارایی سازمان که موجب برتری رقابتی می گردد، توجه میشود.سازمان مجازی قابلیت استفاده موثر از دانش را با یکپارچه کردن منابع و پایگاه دانش اعضا داراست. با توجه به گستردگی پایگاه های دانش در سازمان مجازی، توجه به فرایندها و ابزارهای مدیریت دانش، بسیار ضروری به نظر می رسد. با توجه به مدل تغییر ارائه شده، توجه به فرهنگ مجازی و استراتژی های سازمان امری ضروری برای شرکت در سازمان مجازی است

 بیان مسئله